30-day Trial + tax included
30-day Trial + tax included
WHERE WOULD YOU LIKE TO SHIP TO?
THIS BOMBOL® WEBSTORE DOESN’T SHIP TO . CHANGE WEBSTORE?

FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Bombol® Baby Website Banner
Baby rocking chair nesting a little kid

定價政策

價格中包含了什麼?

您所看到的價格就是您要支付的價格,只有運費會在結帳時計算並添加。另外再沒有額外費用。 價格包括產品,稅金,關稅,手續費。

您可以試用30天,如果不完全滿意,請將其退回,我們將全額退款。 沒有用折扣代碼購買的產品,可以從我們的網上商店www.bombol.com上列出的國家/地區免費退回。 對於使用折扣區代碼購買的產品,我們將幫助您尋找最優惠的退貨運費。

我的訂單採用什麼匯率?

我們所有的價格都是美元。 如果您的本國貨幣不是美元,那麼我們將以實時匯率應用於您的訂單。 您在結帳時看到的匯率是保證金額,一旦您接受訂單就不會更改。 要在購買前確定確切的價格,只需將商品添加到您的訂單中,然後進入我們的結賬頁面。 在下訂單之前,我們會以美元和您的貨幣為您顯示訂單的確切價格。

你們提供購買融資嗎?

我們沒有這項服務。

送货

Bombol 的送货地區包括哪里?

目前,我們可運送至歐洲地區(所有國家,不過遺憾的是目前英國和愛爾蘭除外)、亞太地區(汶萊、柬埔寨、中國內地、香港、印尼、日本、老撾、澳門、馬來西亞、新加坡、韓國、台灣、泰國、越南)、澳大利亞和新西蘭。 (為一例外的是Bamboo Bouncer我們不運送至美國和加拿大。)

我們也希望能夠盡快將 Bombol 的產品送至全球各地。如果上述不包含您所在國家,歡迎您發送電郵到 shop@bombol.com 我們會盡力為您尋找價格最相宜的快遞服務商。

除非另有標註,否則所有價格以美元為單位。

運費是多少?

運費會在結賬時計算,而所有从我们线上商店订购并送往欧洲(所有国家——不过遗憾的是目前英国和爱尔兰除外)、亚太地区(汶莱、柬埔寨、中国大陆、香港、印尼、日本、老挝、澳门、马来西亚、新加坡、韩国、台湾、泰国、越南)、澳大利亚和新西兰的订单均可追踪。我們將會從離您最近的倉庫發貨。

我們需要一到兩個工作日處理送貨手續,請耐心等待。

我須為我的訂單支付關稅和稅收嗎?

不用。我們希望您不用再需要擔心關稅和稅收,我們也很努力地達成了這一目標。

可以送往郵政信箱嗎?

抱歉,恕不能送往郵政信箱。因為我們使用各種不同的快遞服務,無法送到郵政信箱地址。

我何時會收到我的訂單?

您的訂單將於 7-15 個工作日內送抵,但具體時間視您所在位置而定。

如何追踪我的訂單?

我們會向您發送訂單追踪代碼,您可以用該代碼追踪您的訂單。如果您使用的快遞服務沒有您的訂單記錄,可能意味著訂單未輸入系統。我們建議您耐心等待,在下一工作日再試。

我怎樣將產品送往不同地址?

如果您購買了多件相同產品,並希望將其送往不同地址,切記要分別將每件產品加入您的購物車,然後在結帳時,您就可以在送貨頁面註明不同的地址。

我的訂單將使用怎樣的包裝?

所有產品都以標準的 Bombol 標誌運輸箱派送。您大可放心,我們會小心地包裝每一件產品,而且已包含了送貨保險。

如果我改變主意了,可以取消我的訂單嗎?

一般情況下,所有庫存產品都會在收到訂單後的 24-48 小時之內派送。如果產品還未送出,我們可接受您的訂單取消要求。請發電郵至 shop@bombol.com.

如果訂單已經送出,恕不能取消。個性化和訂製產品訂單恕不能取消。

付款並確認訂單後,Bombol可以更改我的收貨地址嗎?

抱歉我們不可以。 付款並確認訂單後,訂單會自動發送給我們的物流合作夥伴。 在這階段,我們不可能再更改地址了。 如果由於錯誤的送貨地址而退回包裹,將從退款中扣除運輸費用。

因此,請確保在結帳頁面上輸入正確的資料。

退換

聽說有 30 天的試用期,這是什麼?你們有何退換政策?

很簡單:您在收到 Bombol 產品之後將有 30 天的試用期,歡迎您隨意試用,將其放上社交媒體,出遊時也帶上,與朋友分享其相關信息,或者認識一下產品。要是您在這 30 天內決定產品不合用,您可以將其退回給我們,我們會退還金額——而不會多加追問。

購買沒有折扣代碼的產品可以免費退回。 對於使用“ Welcome”折扣代碼購買的產品,我們將幫助您找出最優惠的退貨運冀。 折扣產品,例如倉庫清倉銷售或特殊促銷活動,將不接受退貨。

怎樣將產品退回?

首先,請發送電子郵件給我們: shop@bombol.com.

對於沒有用折扣代碼購買的產品,國際退貨是免費的,我們將向您發送免費的運輸標籤。 對於使用折扣代碼購買的產品,我們將幫助您尋找最優惠的退貨運費及安排取件。

然後,請將產品放回原來的包裝,然後附上標貼。收到退件後,我們會檢查一下,如果產品未損壞且狀態適合再次銷售,我們會在 30 天內將金額退還至您原來用於支付的帳戶。

有任何產品不包含在你們的退換政策之內嗎?

有的。很抱歉,我們不能為折扣產品、通過第三方訂購的產品以及個性定制產品提供退換服務。

對於套裝系列裡的產品, 例如新生婴儿套件 (NBK),除非全數退回,否則我們也不能為其中的個別單品提供退換服務。

如果我從Bombol商店不寄往的國家/地區退貨怎麼辦?

如果您想要退回訂單,而其所在國家不在我們的30天試用範圍之內,請發電子郵件至 shop@bombol.com 我們會盡力為您尋找價格最相宜的快遞服務商。已支付的送貨費用,恕不退回。

敬請您在商業發票上清楚表明此為退件,並發送至:

Bombol LIMITED, 香港九龍, 尖沙咀亞士厘道 33號, 九龍中心,6 樓 602 室

Bamboo 摇椅

Bamboo搖椅看起來很簡單。它有何特別之處?

首先,Bamboo搖椅並非傳統的嬰幼兒搖椅。當寶寶的體重達到18公斤時,它可以變成堅固的躺椅,可以可再多延長幾年。

其次,它不僅是為了安撫寶寶而搖動,我們取得專利的動態靠背(DBR)讓寶寶能夠自由改變姿勢,從玩耍到睡覺都無需您從旁幫助。

第三,您可以輕鬆調節搖椅,而無需將寶寶抱起或打擾他們甜甜的睡眠。另一個優點是,其簡約優雅的設計能夠完美搭配任何現代室內設計風格。

支架的搖動非常輕柔,但可承受18公斤的重量,這可能嗎?

鋁是極具彈力且非常堅固的輕質材料。上部纖巧的設計使得 Bamboo搖椅能夠將寶寶最微小的動作都變成輕柔的搖動。取得專利保護的 3D 立體弧線設計,確保纖細的鋁條符合機械要求,而且極其堅固。這一精妙混搭賦予支架強而精準的機械性能。此外,由於沒有調節系統,可能斷裂的部件就會更少。

動態靠背 (DBR) 專利設計到底是什麼?

傳統搖椅會將寶寶困在您選定的固定位置。 Bamboo搖椅則擁有動態靠背 (DBR) ,讓寶寶能夠自由活動。這一取得專利保護的功能,其原理就如鉸接式辦公椅,它會配合您的動作,同時提供良好支撐。換言之,這張椅子會迎合寶寶的動作,而非寶寶來迎合椅子。這項人體工學設計可幫助寶寶主動探索身體,促進肌肉發展和動作協調能力。

怎樣使用 Bamboo搖椅?

Bamboo搖椅並無調節系統、按鈕或電子裝置。其自行操作設計帶給寶寶最大的舒適感,讓您倍感放心。

唯一需要操作的是動態靠背(DBR) 的安全鎖。如寶寶坐著時墮入夢鄉,您僅需要解開動態靠背,輕柔地使寶寶處於小睡的姿勢,而無需將其弄醒。

“Bamboo”這個名字從何而來?

在研究期間,我們想到了以竹為材質——因為它輕巧、堅固又靈活,在亞洲得到廣泛採用。雖然單單竹材並不能完善我們的搖椅結構,但它成為了我們理想設計的靈感參照。

我的孩子有點過於好動,支架的承受程度有多高?

實際上,孩子並不可能將支架弄壞,因為它沒有脆弱的調節系統。當孩子跳上Bamboo搖椅,它也許會折疊成一半,而不會損壞。 3D 承線設計可確保支架成功回到原來的姿勢。不過,我們並不建議強行改變Bamboo 搖椅的形態,因為這樣會導致支架永久變形。

寶寶多大可以開始使用 Bamboo搖椅?

體重約達到 3.5 公斤或 7.7 磅的寶寶就可以開始使用 Bamboo 搖椅了。至於體型較小的寶寶,我們建議搭配 NewBorn Kit(新生嬰兒套件)使用。這是因為寶寶的體重還不足以將動態靠背往下壓,使用新生嬰兒套件後,可避免寶寶的坐姿會過於筆直。

NewBorn Kit(新生嬰兒套件)是什麼?

Bamboo搖椅的動態靠背經過精心設計,務求在寶寶開始發展運動技能時獲得最理想的性能。可是體型最小的寶寶由於重量不足,無法將搖椅的動態靠背往下壓,所以搖椅無法達到適合小睡的角度。

另可選購的 NewBorn Kit(新生嬰兒套件)可以對 Bamboo搖椅的性能加以調節,配合體型較小的寶寶。其關鍵的立體形態能夠為寶寶提供恰到好處的頭部和兩側支撐,讓寶寶能夠安躺於寬敞的搖椅內。此套件可以輕鬆拆卸和清洗。

寶寶每次可以在搖椅上坐多久?

只要您的寶寶喜歡,想坐在 Bamboo嬰幼兒搖椅上多久都可以。只要小睡的時間不是太長,讓寶寶躺在椅上睡覺也沒問題。不過請記住,嬰幼兒搖椅並不是睡床的代替品。因此,我們建議您密切留意寶寶的需求,並定時將寶寶從搖椅中抱起並送去睡覺。

Bamboo搖椅取得認證了嗎?

當然! Bamboo搖椅通過了多家信譽良好的知名安全檢測機構的獨立檢測。 Bamboo搖椅符合嚴格的歐洲安全規範EN 12790:2009(兒童使用及護理物件——躺臥式搖籃),也是唯一符合BS EN 1728:2012 家具規範的搖椅,換言之,適合最重達18公斤的寶寶把搖椅當作椅子安全使用。搖椅的每一個部件都符合 REACH 的要求——它是全球最嚴格的化學物質管制機構之一。為了證明我們對安全規範的高度重視,我們還按照 EN 12790:2009 的要求為 NewBorn Kit (新生嬰兒套件)取得了認證。

Bombol 聲稱 Bamboo搖椅的認證承重量高達 18 公斤,但搖椅上的標籤表明它僅能承受 9 公斤的重量。這是為什麼?

別擔心。 Bamboo搖椅通過安全認證,承重量高達 18 公斤。標明的數字差異是因為不同認證的性質不同。 EN 12790:2009(兒童使用及護理物件——躺臥式搖籃)安全規範僅允許 6 公斤或 9 公斤的認證,這就是原因所在。要取得該認證的其中一個要求就是承重上限必須永久標明於產品上。因此,Bombol 必須在標籤上表明 9 公斤的承重上限。 Bamboo搖椅是一項創新設計,它不僅是嬰兒搖椅,還可以變成躺椅。因此,Bamboo搖椅還另外取得了 EN 1728:2012 家具規範認證,而其承重上限因此‘升級’至 18 公斤。

哪些檢測可保證孩子在體重滿 18 公斤以前可以使用 Bamboo搖椅?

Bamboo搖椅成功通過了多項嚴格檢測,因此才聲稱是同類產品中的最堅固之選。 EN 1728:2012 規範認證要求搖椅的座椅通過兩萬次 100 公斤的墜落檢測,靠背須通過兩萬次 30 公斤的檢測且無任何損壞。

怎樣清洗搖椅的座椅面料?

面料可以輕鬆拆下,使用洗衣機(攝氏 30 度)清洗。清洗前,請從內裡口袋移去支撐硬件。我們建議您使用溫和、不含漂染劑的洗衣液。切勿用乾衣機烘乾或熨燙,否則椅套會受損。

有任何適合 Bamboo搖椅的配件嗎?

有!想要給新生寶寶用 Bamboo搖椅的家長們,我們建議使用 NewBorn Kit(新生嬰兒套件)加以調節,讓體型較小、體重較輕的寶寶可以舒適地使用 Bamboo搖椅。

Bamboo搖椅有多環保?

我們採取了幾個重要步驟去降低 Bamboo搖椅對環境的影響。

首先,沒有扔掉就不會污染,因此我們盡量延長了產品的使用壽命。我們建議您將搖椅支架轉贈給他人(請先檢查它是否能夠良好操作),僅在需要時更換布製座椅。

其次,通過由您來裝嵌支架,我們縮小了包裝體積。包裝更小,則運輸過程導致的碳排量就更低。

第三,運輸箱用天然紙板製成,無任何不必要的顏色印刷。

當您寶寶長大了,不再需要使用 Bombol 搖椅時,該如何處置呢? Bamboo(竹動)搖椅完全採用可再生材質製造而成。我們盡量採用單一材質,這樣可以方便您將不同材質回收。支架為純鋁製成,座椅面料幾乎完全採用滌綸纖維;支撐物則為百分百聚乙烯,可與塑料瓶一起回收。

POP-UP嬰幼兒餐椅

我可以在車上使用POP-UP嬰幼兒餐椅嗎?

不能! POP-UP嬰幼兒餐椅不是汽車安全座椅。 它的設計和測試是適合安裝於家庭成人椅子上時使用的。

我的孩子從什麼時候可以開始使用嬰幼兒餐椅?

從您的孩子可以獨自坐起的那一刻起,您就可以開始使用Pop-up嬰幼兒餐椅,這通常是6個月大。

產品的安全性能夠滿足體型較大的孩子使用嗎?

絕對可以!秘訣就在於採用日本摺紙手工設計的三角幾何形態。三角形是唯一不會變形的幾何形狀,即便轉角鉸鏈在承重時也不會變形。打開嬰幼兒餐椅時,多個三角形都會鎖定位置,所形成的結構與起重機或橋樑類似。

事實上,為了研發這一三角形態,我們用 1.2 毫米的紙張和膠布帶,做了無數個樣品。有一次我們做出一個可折疊紙樣,打開後我們的設計師可以安全地站在上面,由此可以力證:這一機械設計非常安全。

業界最嚴格的嬰幼兒餐椅安全規範是 ASTM F2640,它要求嬰幼兒餐椅能夠承受 25 公斤的墜落檢測 500 次。為了讓您放心,我們將 75 公斤的重量墜到椅子上,次數不是 500 次,而是 20,000 次,務求滿足國際家具安全規範 EN1728:2012。結果就是椅子並未損壞。

我的孩子可以在多大年齡之前使用嬰幼兒餐椅?

年齡限制是由您所在地區適用的安全規範規定。 POP-UP嬰幼兒餐椅符合歐盟的嬰幼兒餐椅安全規範,該規範規定了3歲或15公斤的極限。 POP-UP嬰幼兒餐椅同樣符合美國嬰幼兒餐椅安全規範,該規範規定了5歲的限制。 它們不同是因為用於認證產品的機械測試不同。 最艱難的國家是美國,在這種情況下,嬰幼兒餐椅需要承受22.7公斤(50磅)的重量且能承受500次的衝擊。 為了安全起見,我們用重75公斤20.000次的衝擊測試了POP-UP嬰幼兒餐椅,換句話說,它與成人座椅進行了相同的測試。 全通過了!

Pop-Up嬰幼兒餐椅取得認證了嗎?

當然,我們的 Pop-Up嬰幼兒餐椅已取得國際嬰幼兒餐椅安全規範 EN 16120:2014 和 ASTM F2640 的認證。

業界最嚴格的嬰幼兒餐椅安全規範是 ASTM F2640,它要求嬰幼兒餐椅能夠承受 25 公斤的墜落檢測 500 次。為了讓您放心,我們將 75 公斤的重量墜到椅子上,次數不是 500 次,而是 20,000 次,務求滿足國際家具安全規範 EN1728:2012。結果就是椅子並未損壞。

這張椅子有多便攜?

重量僅為 1.2 公斤,可以放進包包裡,需要時可隨時打開使用,就像《歡樂滿人間》中仙女保姆瑪莉的魔法袋一樣!說實話,我們在別處還從未見過這樣輕的帶軟墊嬰幼兒餐椅。

這張嬰幼兒餐椅容易清洗嗎?

非常容易。面料的無毒塗料具有抗水性,甚至連番茄醬和橄欖油都不會滲進去。座椅和背墊是連成一體的,所以沒有會留存食物殘渣的接縫。只需沖水外加一抹,椅子就會光潔如新。

孩子總是能把所有地方都弄得一團糟,所以我們的綁帶也設計為完全可拆卸,方便您放入洗衣機中清洗。

Pop-Up嬰幼兒餐椅可以安裝於所有椅子嗎?

沒錯,絕大部分椅子都可以。包包附有大肩帶,可以繞過椅子的底部和背後,用作大安全帶。因此只要椅子的背面不是密封式的設計(即不採用沙發椅設計),嬰幼兒餐椅都可以安全地安裝上去。

Pop-Up嬰幼兒餐椅擁有五向還是三向式安全帶?

這張嬰幼兒餐椅擁有超級安全的五向式安全帶。肩帶的彈力可保證孩子擁有最大舒適感,要是不同的孩子使用也無需調節肩帶。