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常見問題

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Bombol® Baby Website Banner
Baby rocking chair nesting a little kid

定價政策

價格中包含了什麼?

您所看到的價格就是您要支付的價格,只有運費會在結帳時計算並添加。另外再沒有額外費用。 價格包括產品,稅金,關稅,手續費。

您可以試用30天,如果不完全滿意,請將其退回,我們將全額退款。 沒有用折扣代碼購買的產品,可以從我們的網上商店www.bombol.com上列出的國家/地區免費退回。 對於使用折扣區代碼購買的產品,我們將幫助您尋找最優惠的退貨運費。

你們提供購買融資嗎?

我們沒有這項服務。

送货

Bombol 的送货地區包括哪里?

目前,我們可運送至歐洲地區(所有國家,不過遺憾的是目前英國和愛爾蘭除外)、亞太地區(汶萊、柬埔寨、中國內地、香港、印尼、日本、老撾、澳門、馬來西亞、新加坡、韓國、台灣、泰國、越南)、澳大利亞和新西蘭。 (為一例外的是Bamboo Bouncer我們不運送至美國和加拿大。)

我們也希望能夠盡快將 Bombol 的產品送至全球各地。如果上述不包含您所在國家,歡迎您發送電郵到 shop@bombol.com 我們會盡力為您尋找價格最相宜的快遞服務商。

除非另有標註,否則所有價格以美元為單位。

運費是多少?

運費會在結賬時計算,而所有从我们线上商店订购并送往欧洲(所有国家——不过遗憾的是目前英国和爱尔兰除外)、亚太地区(汶莱、柬埔寨、中国大陆、香港、印尼、日本、老挝、澳门、马来西亚、新加坡、韩国、台湾、泰国、越南)、澳大利亚和新西兰的订单均可追踪。我們將會從離您最近的倉庫發貨。

我們需要一到兩個工作日處理送貨手續,請耐心等待。

我須為我的訂單支付關稅和稅收嗎?

不用。我們希望您不用再需要擔心關稅和稅收,我們也很努力地達成了這一目標。

可以送往郵政信箱嗎?

抱歉,恕不能送往郵政信箱。因為我們使用各種不同的快遞服務,無法送到郵政信箱地址。

我何時會收到我的訂單?

您的訂單將於 7-15 個工作日內送抵,但具體時間視您所在位置而定。

如何追踪我的訂單?

我們會向您發送訂單追踪代碼,您可以用該代碼追踪您的訂單。如果您使用的快遞服務沒有您的訂單記錄,可能意味著訂單未輸入系統。我們建議您耐心等待,在下一工作日再試。

我怎樣將產品送往不同地址?

如果您購買了多件相同產品,並希望將其送往不同地址,切記要分別將每件產品加入您的購物車,然後在結帳時,您就可以在送貨頁面註明不同的地址。

我的訂單將使用怎樣的包裝?

所有產品都以標準的 Bombol 標誌運輸箱派送。您大可放心,我們會小心地包裝每一件產品,而且已包含了送貨保險。

如果我改變主意了,可以取消我的訂單嗎?

一般情況下,所有庫存產品都會在收到訂單後的 24-48 小時之內派送。如果產品還未送出,我們可接受您的訂單取消要求。請發電郵至 shop@bombol.com.

如果訂單已經送出,恕不能取消。個性化和訂製產品訂單恕不能取消。

付款並確認訂單後,Bombol可以更改我的收貨地址嗎?

抱歉我們不可以。 付款並確認訂單後,訂單會自動發送給我們的物流合作夥伴。 在這階段,我們不可能再更改地址了。 如果由於錯誤的送貨地址而退回包裹,將從退款中扣除運輸費用。

因此,請確保在結帳頁面上輸入正確的資料。

退換

聽說有 30 天的試用期,這是什麼?你們有何退換政策?

很簡單:您在收到 Bombol 產品之後將有 30 天的試用期,歡迎您隨意試用,將其放上社交媒體,出遊時也帶上,與朋友分享其相關信息,或者認識一下產品。要是您在這 30 天內決定產品不合用,您可以將其退回給我們,我們會退還金額——而不會多加追問。

購買沒有折扣代碼的產品可以免費退回。 對於使用“ Welcome”折扣代碼購買的產品,我們將幫助您找出最優惠的退貨運冀。 折扣產品,例如倉庫清倉銷售或特殊促銷活動,將不接受退貨。

怎樣將產品退回?

首先,請發送電子郵件給我們: shop@bombol.com.

對於沒有用折扣代碼購買的產品,國際退貨是免費的,我們將向您發送免費的運輸標籤。 對於使用折扣代碼購買的產品,我們將幫助您尋找最優惠的退貨運費及安排取件。

然後,請將產品放回原來的包裝,然後附上標貼。收到退件後,我們會檢查一下,如果產品未損壞且狀態適合再次銷售,我們會在 30 天內將金額退還至您原來用於支付的帳戶。

有任何產品不包含在你們的退換政策之內嗎?

有的。很抱歉,我們不能為折扣產品、通過第三方訂購的產品以及個性定制產品提供退換服務。

對於套裝系列裡的產品, 例如新生婴儿套件 (NBK),除非全數退回,否則我們也不能為其中的個別單品提供退換服務。

如果我從Bombol商店不寄往的國家/地區退貨怎麼辦?

如果您想要退回訂單,而其所在國家不在我們的30天試用範圍之內,請發電子郵件至 shop@bombol.com 我們會盡力為您尋找價格最相宜的快遞服務商。已支付的送貨費用,恕不退回。

敬請您在商業發票上清楚表明此為退件,並發送至:

Bombol LIMITED, 香港九龍, 尖沙咀亞士厘道 33號, 九龍中心,6 樓 602 室

POP-UP嬰幼兒餐椅

我可以在車上使用POP-UP嬰幼兒餐椅嗎?

不能! POP-UP嬰幼兒餐椅不是汽車安全座椅。 它的設計和測試是適合安裝於家庭成人椅子上時使用的。

我的孩子從什麼時候可以開始使用嬰幼兒餐椅?

從您的孩子可以獨自坐起的那一刻起,您就可以開始使用Pop-up嬰幼兒餐椅,這通常是6個月大。

產品的安全性能夠滿足體型較大的孩子使用嗎?

絕對可以!秘訣就在於採用日本摺紙手工設計的三角幾何形態。三角形是唯一不會變形的幾何形狀,即便轉角鉸鏈在承重時也不會變形。打開嬰幼兒餐椅時,多個三角形都會鎖定位置,所形成的結構與起重機或橋樑類似。

事實上,為了研發這一三角形態,我們用 1.2 毫米的紙張和膠布帶,做了無數個樣品。有一次我們做出一個可折疊紙樣,打開後我們的設計師可以安全地站在上面,由此可以力證:這一機械設計非常安全。

業界最嚴格的嬰幼兒餐椅安全規範是 ASTM F2640,它要求嬰幼兒餐椅能夠承受 25 公斤的墜落檢測 500 次。為了讓您放心,我們將 75 公斤的重量墜到椅子上,次數不是 500 次,而是 20,000 次,務求滿足國際家具安全規範 EN1728:2012。結果就是椅子並未損壞。

我的孩子可以在多大年齡之前使用嬰幼兒餐椅?

年齡限制是由您所在地區適用的安全規範規定。 POP-UP嬰幼兒餐椅符合歐盟的嬰幼兒餐椅安全規範,該規範規定了3歲或15公斤的極限。 POP-UP嬰幼兒餐椅同樣符合美國嬰幼兒餐椅安全規範,該規範規定了5歲的限制。 它們不同是因為用於認證產品的機械測試不同。 最艱難的國家是美國,在這種情況下,嬰幼兒餐椅需要承受22.7公斤(50磅)的重量且能承受500次的衝擊。 為了安全起見,我們用重75公斤20.000次的衝擊測試了POP-UP嬰幼兒餐椅,換句話說,它與成人座椅進行了相同的測試。 全通過了!

Pop-Up嬰幼兒餐椅取得認證了嗎?

當然,我們的 Pop-Up嬰幼兒餐椅已取得國際嬰幼兒餐椅安全規範 EN 16120:2014 和 ASTM F2640 的認證。

業界最嚴格的嬰幼兒餐椅安全規範是 ASTM F2640,它要求嬰幼兒餐椅能夠承受 25 公斤的墜落檢測 500 次。為了讓您放心,我們將 75 公斤的重量墜到椅子上,次數不是 500 次,而是 20,000 次,務求滿足國際家具安全規範 EN1728:2012。結果就是椅子並未損壞。

這張椅子有多便攜?

重量僅為 1.2 公斤,可以放進包包裡,需要時可隨時打開使用,就像《歡樂滿人間》中仙女保姆瑪莉的魔法袋一樣!說實話,我們在別處還從未見過這樣輕的帶軟墊嬰幼兒餐椅。

這張嬰幼兒餐椅容易清洗嗎?

非常容易。面料的無毒塗料具有抗水性,甚至連番茄醬和橄欖油都不會滲進去。座椅和背墊是連成一體的,所以沒有會留存食物殘渣的接縫。只需沖水外加一抹,椅子就會光潔如新。

孩子總是能把所有地方都弄得一團糟,所以我們的綁帶也設計為完全可拆卸,方便您放入洗衣機中清洗。

Pop-Up嬰幼兒餐椅可以安裝於所有椅子嗎?

沒錯,絕大部分椅子都可以。包包附有大肩帶,可以繞過椅子的底部和背後,用作大安全帶。因此只要椅子的背面不是密封式的設計(即不採用沙發椅設計),嬰幼兒餐椅都可以安全地安裝上去。

Pop-Up嬰幼兒餐椅擁有五向還是三向式安全帶?

這張嬰幼兒餐椅擁有超級安全的五向式安全帶。肩帶的彈力可保證孩子擁有最大舒適感,要是不同的孩子使用也無需調節肩帶。

BAMBOO 3DKNIT™ BOUNCER

Bamboo 3Dknit™嬰幼兒搖椅 looks so simple. What’s so different about it?

First, Bamboo 3Dknit™ is not just a traditional bouncer for babies. It transforms from a cradling hammock with bespoke support for newborns that prevents slumping, to a comfy chair that stimulates a baby`s wriggling skills, to a lounger for 5-year-old toddlers, extending Bamboo’s lifetime by a couple of years.

Second, it does not just bounce gently to soothe your baby; the patented Dynamic Backrest (DBR) gives your baby the freedom to change position from playing to resting without your help.

Third, you can adjust the bouncer in an infinite amount of positions without removing your baby or disturbing their rest. And a nice bonus is the minimal and elegant design that blends seamlessly into any contemporary interior.

I’m choosing between the Bamboo™ and Bamboo 3Dknit™ bouncer. Which is more recommended?

Bamboo 3DKnit™ is an improved updated version of our Bamboo™ bouncer. Bamboo 3DKnit™ can be used from new born and up. Bamboo™ on the other hand needs a separately sold New Born cushion to be used from the beginning. The 3D knitted Dynamic Backrest™ is more comfortable and totally breathable.If you look for better performance and longer use, we would recommend the Bamboo 3DKnit™.

What are the main differences between the Bamboo™ bouncer with NewBorn Kit™ and the Bamboo 3Dknit™ version?

Bamboo 3DKnit™ is an improved updated version of our Bamboo™ bouncer. Bamboo 3DKnit™ can be used from new born and up. Bamboo™ on the other hand needs a separately sold New Born cushion to be used from the beginning. The 3D knitted Dynamic Backrest™ is more comfortable and totally breathable.If you look for better performance and longer use, we would recommend the Bamboo 3DKnit™.

The frame bounces so gently but holds up a five years todler. How is that possible?

Aluminium is a very elastic and very resistant lightweight material. The thin design of the upper part allows Bamboo to translate even the smallest movements of the baby into gentle bouncing. The patented 3D curves make the thin aluminium bar mechanically sound and extremely resistant. The result of this delicate mix is a frame with amazing precision mechanics. Plus, because there’s no regulating mechanism, there are fewer parts to potentially break.

What exactly is the patented Dynamic Backrest (DBR)?

A traditional bouncer traps your baby into one of 3 inclanations of the fixed sitting position you choose for her or him. Bamboo 3Dknit™ gives your baby freedom of movement thanks to the Dynamic Backrest (DBR). This patented feature works a bit like an articulated office chair that follows your movements while giving you good support. In other words the chair adapts to the child, not vice versa. This very ergonomic solution helps your baby actively discover his or her body and develop muscles and movement coordination.

How do I use Bamboo 3Dknit™?

Bamboo 3Dknit™ has no regulating mechanisms, buttons or electronic gadgets. It is designed to operate autonomously to give your child maximum comfort, and give you peace of mind.

The only thing you can operate is the lock for the Dynamic Backrest (DBR). And should your baby want to rest while sitting up, all you have to do is unlock the DBR and bring your baby gently to the resting position without disturbing them.

Why the name Bamboo?

During our research we considered bamboo as a material, which is widely used in Asia for its combination of low weight, strength and flexibility. Although bamboo alone didn’t prove adequate for our bouncer’s construction, it became the reference point of what we wanted to achieve with our design.

My kid is a bit on the wild side, how much can the frame take?

It’s virtually impossible for a child to break the frame because of the absence of a delicate regulating mechanism. When your child jumps onto Bamboo, it can fold in two without the risk of breaking. The 3D curve makes sure that the frame returns right back to the same position.

Can I store Bamboo 3Dknit™ easily?

If you wish to store Bamboo 3Dknit™ you can quickly take teh frame apart and pack it away. Please do not recommend keep Bamboo 3Dknit™ forcefully deformed as it causes permanent deformation of the frame.

How to clean the bouncer if it gets dirty?

The seat cover is machine washable with cold water and mild detergent. Do NOT use softener.

When can my child start sitting in Bamboo?

Bamboo is suitable for babies from about 3.5kg or 7.7 lbs.

How long can my child sit in the baby rocker each time?

Your child can sit in the Bamboo 3Dknit™ bouncer as long as he or she is happy. Rests are also fine as long as it is not for extended periods of time. Please remember, a baby bouncer does not substitute a bed. For this reason we recommend keeping an eye on your child’s needs and regularly taking them out of the baby bouncer for sleeps.

Is Bamboo 3Dknit™ certified?

Absolutely! Bamboo 3Dknit™ has been fully and exclusively tested by Intertek, the renowned and accredited external safety institute. Bamboo 3Dknit™ complies with the strict European safety norm EN 12790:2009 (Child use and care articles. Reclined cradles.) and North American ASTM F2167-19, and is probably the only bouncer that also complies with EN1728:2012-clause 6.17 for adult furniture, meaning it can be safely used by children up to five years old. Every single component is compliant with the CPSIA and REACH, one of the strictest norms to date regulating chemical substances.

Bombol says that Bamboo 3Dknit™ is certified up to a five years old toddler, but the label on the bouncer says it is only up to 9kg. How come?

別擔心。 Bamboo搖椅通過安全認證,承重量高達 18 公斤。標明的數字差異是因為不同認證的性質不同。 EN 12790:2009(兒童使用及護理物件——躺臥式搖籃)安全規範僅允許 6 公斤或 9 公斤的認證,這就是原因所在。要取得該認證的其中一個要求就是承重上限必須永久標明於產品上。因此,Bombol 必須在標籤上表明 9 公斤的承重上限。 Bamboo搖椅是一項創新設計,它不僅是嬰兒搖椅,還可以變成躺椅。因此,Bamboo搖椅還另外取得了 EN 1728:2012 家具規範認證,而其承重上限因此‘升級’至 18 公斤。

What kind of test guarantees that my child can use Bamboo 3Dknit™ up to a five years old toddler?

Bamboo 3Dknit™ went through some serious testing before claiming to be the toughest of its kind. The EN 1728:2012 requires the bouncer to withstand 20,000 drop cycles of 100 kg on the seat and 30 kg on the backrest without any damage.

How should I wash the fabric seat of my bouncer?

The fabric is easy to take off and should be machine-washed separately (30°C). Please remove the inserted rigid supports from their internal pockets before washing. We recommend a gentle, bleach-free detergent. Do not tumble dry. Do not iron. It would damage the 3D spacer.

Are any accessories available for Bamboo 3Dknit™?

No, Bamboo 3Dknit™ comes all in. There is no need for add-ons to extend teh functionality.

How ecological is How can you clean the bouncer if it gets dirty ?

We’ve taken several steps to reduce the environmental footprint of Bamboo 3Dknit™.

First, we’ve extended the lifetime of the product as much as possible because what is not thrown away does not pollute. We encourage you to pass on the bouncer frame (after checking it’s still in good working order) and only change the fabric seat if needed.

Second, by counting on you to do part of the assembling of the frame, we reduce the packing size. Smaller packaging reduces shipping air, and thus reduces the carbon emission from transportation.

And third, what happens with Bombol when you don’t need it anymore? Bamboo is almost entirely made of recyclable materials. The materials are unified as much as possible to make differentiated recycling easy: the frame is almost entirely aluminium, the seat fabrics and 3D spacer are entirely polyester, and the supports are 100% PE, which can be recycled with your plastic bottles.

Bamboo 摇椅

Bamboo搖椅看起來很簡單。它有何特別之處?

首先,Bamboo搖椅並非傳統的嬰幼兒搖椅。當寶寶的體重達到18公斤時,它可以變成堅固的躺椅,可以可再多延長幾年。

其次,它不僅是為了安撫寶寶而搖動,我們取得專利的動態靠背(DBR)讓寶寶能夠自由改變姿勢,從玩耍到睡覺都無需您從旁幫助。

第三,您可以輕鬆調節搖椅,而無需將寶寶抱起或打擾他們甜甜的睡眠。另一個優點是,其簡約優雅的設計能夠完美搭配任何現代室內設計風格。

支架的搖動非常輕柔,但可承受18公斤的重量,這可能嗎?

鋁是極具彈力且非常堅固的輕質材料。上部纖巧的設計使得 Bamboo搖椅能夠將寶寶最微小的動作都變成輕柔的搖動。取得專利保護的 3D 立體弧線設計,確保纖細的鋁條符合機械要求,而且極其堅固。這一精妙混搭賦予支架強而精準的機械性能。此外,由於沒有調節系統,可能斷裂的部件就會更少。

動態靠背 (DBR) 專利設計到底是什麼?

傳統搖椅會將寶寶困在您選定的固定位置。 Bamboo搖椅則擁有動態靠背 (DBR) ,讓寶寶能夠自由活動。這一取得專利保護的功能,其原理就如鉸接式辦公椅,它會配合您的動作,同時提供良好支撐。換言之,這張椅子會迎合寶寶的動作,而非寶寶來迎合椅子。這項人體工學設計可幫助寶寶主動探索身體,促進肌肉發展和動作協調能力。

怎樣使用 Bamboo搖椅?

Bamboo搖椅並無調節系統、按鈕或電子裝置。其自行操作設計帶給寶寶最大的舒適感,讓您倍感放心。

唯一需要操作的是動態靠背(DBR) 的安全鎖。如寶寶坐著時墮入夢鄉,您僅需要解開動態靠背,輕柔地使寶寶處於小睡的姿勢,而無需將其弄醒。

“Bamboo”這個名字從何而來?

在研究期間,我們想到了以竹為材質——因為它輕巧、堅固又靈活,在亞洲得到廣泛採用。雖然單單竹材並不能完善我們的搖椅結構,但它成為了我們理想設計的靈感參照。

我的孩子有點過於好動,支架的承受程度有多高?

實際上,孩子並不可能將支架弄壞,因為它沒有脆弱的調節系統。當孩子跳上Bamboo搖椅,它也許會折疊成一半,而不會損壞。 3D 承線設計可確保支架成功回到原來的姿勢。不過,我們並不建議強行改變Bamboo 搖椅的形態,因為這樣會導致支架永久變形。

寶寶多大可以開始使用 Bamboo搖椅?

體重約達到 3.5 公斤或 7.7 磅的寶寶就可以開始使用 Bamboo 搖椅了。至於體型較小的寶寶,我們建議搭配 NewBorn Kit(新生嬰兒套件)使用。這是因為寶寶的體重還不足以將動態靠背往下壓,使用新生嬰兒套件後,可避免寶寶的坐姿會過於筆直。

NewBorn Kit(新生嬰兒套件)是什麼?

Bamboo搖椅的動態靠背經過精心設計,務求在寶寶開始發展運動技能時獲得最理想的性能。可是體型最小的寶寶由於重量不足,無法將搖椅的動態靠背往下壓,所以搖椅無法達到適合小睡的角度。

另可選購的 NewBorn Kit(新生嬰兒套件)可以對 Bamboo搖椅的性能加以調節,配合體型較小的寶寶。其關鍵的立體形態能夠為寶寶提供恰到好處的頭部和兩側支撐,讓寶寶能夠安躺於寬敞的搖椅內。此套件可以輕鬆拆卸和清洗。

寶寶每次可以在搖椅上坐多久?

只要您的寶寶喜歡,想坐在 Bamboo嬰幼兒搖椅上多久都可以。只要小睡的時間不是太長,讓寶寶躺在椅上睡覺也沒問題。不過請記住,嬰幼兒搖椅並不是睡床的代替品。因此,我們建議您密切留意寶寶的需求,並定時將寶寶從搖椅中抱起並送去睡覺。

Bamboo搖椅取得認證了嗎?

當然! Bamboo搖椅通過了多家信譽良好的知名安全檢測機構的獨立檢測。 Bamboo搖椅符合嚴格的歐洲安全規範EN 12790:2009(兒童使用及護理物件——躺臥式搖籃),也是唯一符合BS EN 1728:2012 家具規範的搖椅,換言之,適合最重達18公斤的寶寶把搖椅當作椅子安全使用。搖椅的每一個部件都符合 REACH 的要求——它是全球最嚴格的化學物質管制機構之一。為了證明我們對安全規範的高度重視,我們還按照 EN 12790:2009 的要求為 NewBorn Kit (新生嬰兒套件)取得了認證。

Bombol 聲稱 Bamboo搖椅的認證承重量高達 18 公斤,但搖椅上的標籤表明它僅能承受 9 公斤的重量。這是為什麼?

別擔心。 Bamboo搖椅通過安全認證,承重量高達 18 公斤。標明的數字差異是因為不同認證的性質不同。 EN 12790:2009(兒童使用及護理物件——躺臥式搖籃)安全規範僅允許 6 公斤或 9 公斤的認證,這就是原因所在。要取得該認證的其中一個要求就是承重上限必須永久標明於產品上。因此,Bombol 必須在標籤上表明 9 公斤的承重上限。 Bamboo搖椅是一項創新設計,它不僅是嬰兒搖椅,還可以變成躺椅。因此,Bamboo搖椅還另外取得了 EN 1728:2012 家具規範認證,而其承重上限因此‘升級’至 18 公斤。

哪些檢測可保證孩子在體重滿 18 公斤以前可以使用 Bamboo搖椅?

Bamboo搖椅成功通過了多項嚴格檢測,因此才聲稱是同類產品中的最堅固之選。 EN 1728:2012 規範認證要求搖椅的座椅通過兩萬次 100 公斤的墜落檢測,靠背須通過兩萬次 30 公斤的檢測且無任何損壞。

怎樣清洗搖椅的座椅面料?

面料可以輕鬆拆下,使用洗衣機(攝氏 30 度)清洗。清洗前,請從內裡口袋移去支撐硬件。我們建議您使用溫和、不含漂染劑的洗衣液。切勿用乾衣機烘乾或熨燙,否則椅套會受損。

有任何適合 Bamboo搖椅的配件嗎?

有!想要給新生寶寶用 Bamboo搖椅的家長們,我們建議使用 NewBorn Kit(新生嬰兒套件)加以調節,讓體型較小、體重較輕的寶寶可以舒適地使用 Bamboo搖椅。

Bamboo搖椅有多環保?

我們採取了幾個重要步驟去降低 Bamboo搖椅對環境的影響。

首先,沒有扔掉就不會污染,因此我們盡量延長了產品的使用壽命。我們建議您將搖椅支架轉贈給他人(請先檢查它是否能夠良好操作),僅在需要時更換布製座椅。

其次,通過由您來裝嵌支架,我們縮小了包裝體積。包裝更小,則運輸過程導致的碳排量就更低。

第三,運輸箱用天然紙板製成,無任何不必要的顏色印刷。

當您寶寶長大了,不再需要使用 Bombol 搖椅時,該如何處置呢? Bamboo(竹動)搖椅完全採用可再生材質製造而成。我們盡量採用單一材質,這樣可以方便您將不同材質回收。支架為純鋁製成,座椅面料幾乎完全採用滌綸纖維;支撐物則為百分百聚乙烯,可與塑料瓶一起回收。