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FAQ

常見問題

bombol
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售價

售價包含什麼?

標示的售價即是您需支付的價格,並無額外多加的收費。售價包含產品,稅收,關稅,手續費及運送保險費。在官網 www.bombol.com 上列出的免運費國家無須支付運費。

您將享有 30 天的免費試用期。 無論任何原因,如果我們未能達到您的期望,您可以將產品退還,全額退費。全額購買的產品,退回的運費總是無需您來承擔的,我們會提供一個免運費標貼。折扣價購買的產品, 我們會盡力為您尋找價格最相宜的快遞服務商。

我的訂單應用哪個貨幣兌換率?

我們的所有價格均以美元為單位。如果您的國家通用貨幣並非美元,我們會將即時兌換率應用於您的訂單上。結帳時標明的兌換率是保證金額,您接受訂單後就不會更改。如需在購買前確認價格,您只需將產品加入您的訂單,然後前往結帳頁面。我們會以美元和您的貨幣顯示您的訂單價格,然後您就可以確認訂單了。

你們提供分期付款計畫嗎?

恕不提供此項服務。

送貨

Bombol 的送貨地區包括哪裡?

目前,我們可免費送貨至歐洲地區(所有國家——不過遺憾的是目前英國和愛爾蘭除外)、亞太地區(汶萊、柬埔寨、中國內地、香港、印尼、日本、老撾、澳門、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國、臺灣、泰國、越南)、澳洲和紐西蘭。(唯一例外的是竹動摇椅, 我們暫時不能送往美國及加拿大)

我們也希望能夠儘快將 Bombol 的產品送至全球各地。如果上述不包含您所在國家,歡迎您發送電郵到 shop@bombol.com 我們會盡力為您尋找價格最相宜的快遞服務商。

除非另有標注,否則所有價格以美元為單位。

運費是多少?

免運費,所有從我們線上商店訂購並送往歐洲(所有國家——不過遺憾的是目前英國和愛爾蘭除外)、亞太地區(汶萊、柬埔寨、中國大陸、香港、印尼、日本、老撾、澳門、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國、臺灣、泰國、越南)、 澳洲和紐西蘭的訂單均可追蹤。

我們需要一到兩個工作日處理送貨手續,請耐心等待。

我須為我的訂單支付關稅和稅收嗎?

不用。我們希望您不用再需要擔心關稅和稅收,我們也很努力地達成了這一目標。您的訂單金額已包含關稅和稅收。 無隱藏費用。

可以送往郵政信箱嗎?

抱歉,恕不能送往郵政信箱。 因為我們使用各種不同的快遞服務,無法送到郵政信箱位址。

我何時會收到我的訂單?

您的訂單將于 7-15 個工作日內送抵,但具體時間視您所在位置而定。在訂單量很大的時段,例如黑色星期五或聖誕節期間,請預計交貨時間會有所延遲。

如何追蹤我的訂單?

我們會向您發送訂單追蹤代碼,您可以用該代碼追蹤您的訂單。如果您使用的快遞服務沒有您的訂單記錄,可能意味著訂單未輸入系統。我們建議您耐心等待,在下一工作日再試。

我怎樣將產品送往不同位址?

如果您購買了多件相同產品,並希望將其送往不同位址,切記要分別將每件產品加入您的購物車,然後在結帳時,您就可以在送貨頁面注明不同的位址。

我的訂單將使用怎樣的包裝?

所有產品都以標準的 Bombol 標誌運輸箱派送。您大可放心,我們會小心地包裝每一件產品,而且已包含了送貨保險。

如果我改變主意了,可以取消我的訂單嗎?

一般情況下,所有庫存產品都會在收到訂單後的 24-48 小時之內派送。如果產品還未送出,我們可接受您的訂單取消要求。請發電郵至 shop@bombol.com.

如果訂單已經送出,恕不能取消。個人化和訂制產品訂單恕不能取消。

訂單支付及確認後 Bombol 還能更改我的送貨地址嗎?

不可以。訂單支付及確認後將自動傳送至我們的物流商,代表已經無法由我方更改地址。若包裹因地址錯誤而被退回,運費將由退款中扣除。

因此請您務必確認於結帳頁面填寫正確的資訊。

退換

聽說有 30 天的試用期,這是什麼? 你們有何退換政策?

很簡單:您在收到 Bombol 產品之後將有 30 天的試用期,歡迎您隨意試用,將其放上社交媒體,出遊時也帶上,與朋友分享其相關資訊,或者認識一下產品。要是您在這 30 天內決定產品不合用,您可以將其退回給我們,我們會退還金額——而不會多加追問。

全額購買的產品,退回的運費總是無需您來承擔的。如要退回使用 "Welcome" 折扣碼購買的產品,我們會盡力為您尋找價格最相宜的快遞服務商。特價商品,例如於清倉減價或特賣專案期間購買的產品,恕不提供退貨。

怎樣將產品退回?

首先,請發送電郵給我們: shop@bombol.com

全額購買的產品,退回的運費無需您來承擔的,我們會提供一個免運費標貼。如要退回用折扣價購買的產品,我們會盡力為您尋找價格最相宜的快遞服務商。

然後,請將產品放回原來的包裝,然後附上標貼。收到退件後,我們會檢查一下,如果產品未損壞且狀態適合再次銷售,我們會在 30 天內將金額退還至您原來用於支付的帳戶。

有任何產品不包含在你們的退換政策之內嗎?

有的。很抱歉,我們不能為折扣產品、通過協力廠商訂購的產品以及個性定制產品提供退換服務。

對於套裝系列裡的產品,除非全數退回,否則我們也不能為其中的個別單品提供退換服務。例如NBK(新生嬰兒套件),除非未使用、置於原包裝內並與搖椅一起退還,否則恕不接受退換。

我想退回產品,但我所在國家未在 Bombol 的免運費範圍以內,該怎麼辦?

如果您想要退回訂單,而其所在國家不在我們的 30 天免運費範圍之內,請發電郵至 shop@bombol.com 我們會盡力為您尋找價格最相宜的快遞服務商。已支付的送貨費用,恕不退回。

敬請您在商業發票上清楚表明此為退件,併發送至:

BOMBOL LIMITED;香港九龍尖沙咀;亞士厘道 33 號九龍中心;6 樓 602 室;999077

BAMBOO

Bamboo(竹動)搖椅看上去很簡單。它有何特別之處?

首先,Bamboo(竹動)搖椅並非傳統的嬰幼兒搖椅。當寶寶的體重達到 18 公斤時,它可以變成堅固的躺椅,使用壽命可再多延長幾年。

其次,它不僅是為了安撫寶寶而搖動,我們取得專利的動態靠背(DBR)讓寶寶能夠自由改變姿勢,從玩耍到睡覺都無需您從旁説明。

第三,您可以輕鬆調節搖椅,而無需將寶寶抱起或打擾他們甜甜的睡眠。另一個優點是,其簡約優雅的設計能夠完美搭配任何現代室內設計風格。

支架的搖動非常輕柔,但可承受 18 公斤的重量,這可能嗎?

鋁是極具彈力且非常堅固的輕質材料。上部纖巧的設計使得 Bamboo(竹動)搖椅能夠將寶寶最微小的動作都變成輕柔的搖動。取得專利保護的 3D 立體弧線設計,確保纖細的鋁條符合機械要求,而且極其堅固。這一精妙混搭賦予支架強而精准的機械性能。此外,由於沒有調節系統,可能斷裂的部件就會更少。

動態靠背(DBR)專利設計到底是什麼?

傳統搖椅會將寶寶困在您選定的固定位置。 Bamboo(竹動)搖椅則擁有動態靠背(DBR),讓寶寶能夠自由活動。這項受專利保護的功能,其原理就如鉸接式辦公椅,它會配合您的動作,同時提供良好支撐。換言之,這張椅子會迎合寶寶的動作,而非寶寶來迎合椅子。這項人體工學設計可幫助寶寶主動探索身體,促進肌肉發展和動作協調能力。

怎樣使用 Bamboo(竹動)搖椅?

Bamboo(竹動)搖椅並無調節系統、按鈕或電子裝置。其自行操作設計帶給寶寶最大的舒適感,讓您倍感放心。

唯一需要操作的是動態靠背(DBR) 的安全鎖。如寶寶坐著時墮入夢鄉,您僅需要解開動態靠背,輕柔地使寶寶處於小睡的姿勢,而無需將其弄醒。

「Bamboo」(竹動)這個名字從何而來?

在研究期間,我們想到了以竹為材質——因為它輕巧、堅固又靈活,在亞洲得到廣泛採用。雖然單單竹材並不能完善我們的搖椅結構,但它成為了我們理想設計的靈感來源。

我的孩子有點過於好動,支架的承受程度有多高?

實際上,孩子並不可能將支架弄壞,因為它沒有脆弱的調節系統。當孩子跳上Bamboo (竹動)搖椅,它也許會折疊成一半,而不會損壞。3D 承線設計可確保支架成功回到原來的姿勢。不過,我們並不建議強行改變 Bamboo 搖椅的形態,因為這樣會導致支架永久變形。

寶寶多大可以開始使用 Bamboo (竹動)搖椅?

體重約達到 3.5 公斤或 7.7 磅的寶寶就可以開始使用 Bamboo 搖椅了。至於體型較小的寶寶,我們建議搭配 NewBorn Kit(新生嬰兒套件)使用。 這是因為寶寶的體重還不足以將動態靠背往下壓,使用新生嬰兒套件後,可避免寶寶的坐姿會過於筆直。

NewBorn Kit(新生嬰兒套件)是什麼?

Bamboo(竹動)搖椅的動態靠背經過精心設計,務求在寶寶開始發展運動技能時獲得最理想的性能。可是體型最小的寶寶由於重量不足,無法將搖椅的動態靠背往下壓,所以搖椅無法達到適合小睡的角度。

另可選購的 NewBorn Kit(新生嬰兒套件)可以對 Bamboo(竹動)搖椅的性能加以調節,配合體型較小的寶寶。其關鍵的立體形態能夠為寶寶提供恰到好處的頭部和兩側支撐,讓寶寶能夠安躺于寬敞的搖椅內。此套件可以輕鬆拆卸和清洗。

寶寶每次可以在搖椅上坐多久?

只要您的寶寶喜歡,想坐在 Bamboo(竹動)嬰幼兒搖椅上多久都可以。只要小睡的時間不是太長,讓寶寶躺在椅上睡覺也沒問題。不過請記住,嬰幼兒搖椅並不是睡床的代替品。因此,我們建議您密切留意寶寶的需求,並定時將寶寶從搖椅中抱起並送去睡覺。

Bamboo(竹動)搖椅取得認證了嗎?

當然!Bamboo(竹動)搖椅通過了多家信譽良好的知名安全檢測機構的獨立檢測。Bamboo(竹動)搖椅符合嚴格的歐洲安全規範 EN 12790:2009(兒童使用及護理物件——躺臥式搖籃),也是唯一符合 BS EN 1728:2012 傢俱規範的搖椅,換言之,適合最重達 18 公斤的寶寶把搖椅當作椅子安全使用。搖椅的每一個部件都符合 REACH 的要求——它是全球最嚴格的化學物質管制機構之一。為了證明我們對安全規範的高度重視,我們還按照 EN 12790:2009 的要求為 NewBorn Kit (新生嬰兒套件)取得了認證。

Bombol 聲稱 Bamboo(竹動)搖椅的認證承重量高達 18 公斤,但搖椅上的標籤表明它僅能承受 9 公斤的重量。這是為什麼?

別擔心。Bamboo(竹動)搖椅通過安全認證,承重量高達 18 公斤。標明的數位差異是因為不同認證的性質不同。EN 12790:2009(兒童使用及護理物件——躺臥式搖籃)安全規範僅允許 6 公斤或 9 公斤的認證,這就是原因所在。要取得該認證的其中一個要求就是承重上限必須永久標明于產品上。因此,Bombol 必須在標籤上表明 9 公斤的承重上限。Bamboo(竹動)搖椅是一項創新設計,它不僅是嬰兒搖椅,還可以變成躺椅。因此,Bamboo(竹動)搖椅還另外取得了 EN 1728:2012 傢俱規範認證,而其承重上限因此‘升級’至 18 公斤。

哪些檢測可保證孩子在體重滿 18 公斤以前可以使用 Bamboo(竹動)搖椅?

Bamboo(竹動)搖椅成功通過了多項嚴格檢測,因此才聲稱是同類產品中的最堅固之選。EN 1728:2012 規範認證要求搖椅的座椅通過兩萬次 100 公斤的墜落檢測,靠背須通過兩萬次 30 公斤的檢測且無任何損壞。

怎樣清洗搖椅的座椅面料?

面料可以輕鬆拆下,使用洗衣機(攝氏 30 度)清洗。清洗前,請從內裡口袋移去支撐硬體。我們建議您使用溫和、不含漂染劑的洗衣液。切勿用乾衣機烘乾或熨燙,否則椅套會受損。

有任何適合 Bamboo(竹動)搖椅的配件嗎?

有!想要給新生寶寶用 Bamboo(竹動)搖椅的家長們,我們建議使用 NewBorn Kit(新生嬰兒套件)加以調節,讓體型較小、體重較輕的寶寶可以舒適地使用 Bamboo(竹動)搖椅。

Bamboo(竹動)搖椅有多環保?

我們採取了幾個重要步驟去降低 Bamboo(竹動)搖椅對環境的影響。

首先,沒有扔掉就不會污染,因此我們儘量延長了產品的使用壽命。我們建議您將搖椅支架轉贈給他人(請先檢查它是否能夠良好操作),僅在需要時更換布制座椅。

其次,通過由您來裝嵌支架,我們縮小了包裝體積。包裝更小,則運輸過程導致的碳排量就更低。

第三,運輸箱用天然紙板製成,無任何不必要的顏色印刷。

當您寶寶長大了,不再需要使用 Bombol 搖椅時,該如何處置呢? Bamboo(竹動)搖椅完全採用可再生材質製造而成。我們儘量採用單一材質,這樣可以方便您將不同材質回收。支架為純鋁製成,座椅面料幾乎完全採用滌綸纖維;支撐物則為百分百聚乙烯,可與塑膠瓶一起回收。

Pop-Up(隨變)嬰幼兒餐椅

Pop-Up(隨變)嬰幼兒餐椅可以在車上使用嗎?

不可以。Pop-Up(隨變)嬰幼兒餐椅並不是汽車安全座椅。我們是為室內繫於成人椅而設計並且獲取認證的。

我的寶寶可以從什麼時候開始使用Pop-Up(隨變)嬰幼兒餐椅?

當寶寶可以自己坐直,正常大約六個月時就可以開始使用。

產品的安全性能夠滿足體型較大的孩子使用嗎?

絕對可以! 秘訣就在於採用日本折紙手工設計的三角幾何形態。三角形是唯一不會變形的幾何形狀,即便轉角鉸鏈在承重時也不會變形。打開嬰幼兒餐椅時,多個三角形都會鎖定位置,所形成的結構與起重機或橋樑類似。

事實上,為了研發這一三角形態,我們用 1.2 毫米的紙張和膠布帶,做了無數個樣品。有一次我們做出一個可折疊紙樣,打開後我們的設計師可以安全地站在上面,由此可以力證:這一機械設計非常安全。

隨之我們將 Pop-Up(隨變)嬰幼兒餐椅以業界最嚴格的嬰幼兒餐椅安全規範 ASTM F2640 認證,它要求嬰幼兒餐椅能夠承受 25 公斤的墜落檢測 500 次。為了讓您放心,我們將 75 公斤的重量墜到椅子上,次數不是 500 次,而是 20,000 次,務求滿足國際傢俱安全規範 EN1728:2012。結果是椅子絲毫無損。

我的孩子可以使用嬰幼兒餐椅到幾歲?

使用的年齡限制將依您所在的地區而有所不同。根據歐盟的安全規範,使用上限為三歲或15公斤。而根據美國嬰幼兒餐椅的安全規範,則是有5歲的上限。標準不同是因為檢測的方式不同。其中最嚴格的是美國,它要求嬰幼兒餐椅能夠承受 22.7 公斤的墜落檢測 500 次。 為求更高的安全保障,我們將 75 公斤的重量墜到椅子上,次數不是 500 次,而是 20,000 次,務求滿足國際傢俱安全規範 EN1728:2012。 結果就是椅子通過了這個檢測!

Pop-Up(隨變)嬰幼兒餐椅取得認證了嗎?

當然,我們的 Pop-Up(隨變)嬰幼兒餐椅已取得國際嬰幼兒餐椅安全規範 EN 16120:2014 和 ASTM F2640 的認證。

業界最嚴格的嬰幼兒餐椅安全規範是 ASTM F2640,它要求嬰幼兒餐椅能夠承受 25 公斤的墜落檢測 500 次。為了讓您放心,我們將 75 公斤的重量墜到椅子上,次數不是 500 次,而是 20,000 次,務求滿足國際傢俱安全規範 EN1728:2012。結果是椅子絲毫無損。

這張椅子有多便攜?

重量僅為 1.2 公斤,可以放進包包裡,需要時可隨時打開使用,就像《歡樂滿人間》中仙女保姆瑪莉的魔法袋一樣!說實話,我們在別處還從未見過這樣輕的帶軟墊嬰幼兒餐椅。

這張嬰幼兒餐椅容易清洗嗎?

非常容易。面料的無毒塗料具有抗水性,甚至連番茄醬和橄欖油都不會滲進去。座椅和背墊是連成一體的,所以沒有會留存食物殘渣的接縫。只需沖水外加一抹,椅子就會光潔如新。

孩子總是能把所有地方都弄得一團糟,所以我們的綁帶也設計為完全可拆卸,方便您放入洗衣機中清洗。

Pop-Up(隨變)嬰幼兒餐椅可以安裝於所有椅子嗎?

沒錯,絕大部分椅子都可以。包包附有大肩帶,可以繞過椅子的底部和背後,用作大安全帶。因此只要椅子的背面不是密封式的設計(即不採用沙發椅設計),嬰幼兒餐椅都可以安全地安裝上去。

Pop-Up (隨變)嬰幼兒餐椅擁有五向還是三向式安全帶?

這張嬰幼兒餐椅擁有超級安全的五向式安全帶。肩帶的彈力可保證孩子擁有最大舒適感,要是不同的孩子使用也無需調節肩帶。